Trocas e Devoluções

O prazo para troca, devolução ou arrependimento será de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto pelo cliente, no endereço cadastrado no pedido.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail
dacovcosmeticos@gmail.com. O produto deverá ser enviado para a Dacov pelo cliente e será analisado pela loja e/ou fabricante para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.

ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA NA ENTREGA

A veracidade das informações é de total responsabilidade do consumidor. Enviamos os dados de entrega e a confirmação do pedido por e-mail. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à Dacov, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

ALTERNATIVAS DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES

No caso de trocas ou devoluções confirmadas, você poderá optar pela troca pelo mesmo produto: 
Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.

 

ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Caso necessário, contate nossa central de atendimento dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos do recebimento de seu pedido. É necessário informar o CPF, número da NF e data de recebimento do produto. A NF será necessária para o retorno de seu produto. Nosso atendimento fornecerá instruções de como proceder em cada caso.

Mais informações sobre estas alternativas escreva para dacovcosmeticos@gmail.com ou ligue para (34) 3268-1000 e fale com nossa equipe de atendimento.

Sobre a loja

Somos a DACOV, uma empresa de vanguarda em tecnologia e sustentabilidade. Estamos no mercado de cosméticos trabalhando para que nossos clientes recebam produtos da mais alta qualidade e eficácia.

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